Portraits Confinés | Didier, Field Officer MDV

Cette semaine, les portraits confinés quittent les foyers pour retrouver les Panagoriens en entreprise. Entre la maison et le terrain, nos collègues nous partagent leur quotidien.

Comme son équipe de foot, Didier, c'est un fonceur ! Quitte à livrer à 19 heures chez ses collègues, li fer li !

Didier, comment as-tu vécu le retour en confinement ?

Au départ j’étais en zone rouge et je n’avais pas de WAP. Je ne savais pas trop si j’allais avoir besoin d’un vaccin ou pas pour venir travailler. En plus, à la base je suis responsable des MDV (NLDR : les réfrigerateurs qui sont chez nos clients) et c’est un travail de terrain. Pa kav gere MDV depi lakaz !

J’ai finalement eu mon WAP et j’ai été affecté à Valentina. Je fais la liaison avec Anncy et l’équipe technique à Phoenix pour réparer les meubles en panne. C’est très challenging parce qu’il faut se plier aux règles dans les magasins. Il y a des pièces qui ne sont pas disponibles non plus à cause du confinement. Et là on vient d’apprendre qu’il faut des nouveaux sensors sur plus de 2000 meubles donc beaucoup de travail !

Et tu t’occupes aussi de la livraison aux employés ?

Oui toute la Cellule Agile est mobilisée pour faire fonctionner le service de livraison aux employés, en plus de nos responsabilités habituelles. Jennina coordonne tout. Sabrina et Beatrice font toute la saisie de commande, avec l’aide d’Aveesh parfois. Simon et Mike préparent les commandes et livraisons sont faites par Satish et Jaissen. Toute l’équipe s’est réadaptée ! On a un bon coup de main de quelques chanels dev aussi selon le volume de livraison.

Moi je m’occupe de faire le routing, je vérifie les commandes et les factures avec Ashfaq. Le soir après les livraisons je fais la réconciliation avec la caisse. On commence et on finit tard mais c’est le seul moyen d’assurer ce service pour les employés.

Je me souviens que tu es venu déposer un colis à 19h chez moi avant Pâques !

Weh mo rapel ! (rires) C’est le travail. Si je ne fais pas ça, on ne peut pas respecter notre promesse de livraison. Ça ne me dérange pas, c’est normal qu’on fasse cet effort pour nos collègues.

Bon parfois on me demande de modifier des jours, de leur faire plus de facilité sans comprendre ce que ça implique pour les opérations. Et tout le monde n’est pas toujours compréhensif quand on ne peut pas s’arranger. Ça c’est un peu dur. Mais on s’adapte. Un merci, un signe de reconnaissance ça suffit pour redonner de l’énergie !

Et ta famille. Comment vivent-ils le fait que tu sois un frontliner ? 

Bon ils sont un peu inquiets parfois, surtout quand je dois rentrer tard. Mais on est plusieurs dans la famille à être frontliners donc tout le monde comprend. Asoir kan mo retourne, res zis pour baigner, manzer ek dormi.  Zis dan dimanche ki mo pass impe letan ar mo fami parski pena travay ek pa kav sorti. Kan pena konfinman dabitid mo zoue football me la pa kav !

Enn dernie mo lor to lekip ? (sourire)

Manchester United – sel lekip ki merit siporte !

Merci à Didier d'avoir autorisé cette incursion dans son quotidien. Aller à la rencontre de l'autre en confinement, c'est possible et c'est même indispensable. Cliquez ici pour le portrait suivant.